Senden/ Empfangen mit Webmail

E-Mails lesen

Die aufgelisteten E-Mails können Sie durch einen Klick auf die Absenderadresse oder die Betreff-Angabe öffnen. Enthält eine E-Mail eine Anlage, so können Sie sie entweder direkt öffnen oder speichern. Da die E-Mails auf Viren gescannt werden, beinhaltet das direkte Öffnen in der Regel kein Sicherheitsrisiko. Um die Anlage zu öffnen, klicken Sie auf den Anlagenamen, der unten im Kopf der E-Mail direkt über dem Text der E-Mail erscheint. Um die Anlage zu speichern, klicken Sie auf das Laufwerksymbol rechts neben dem Anlagenamen.

Ausführliche Informationen zum Öffnen, Markieren, Verschieben von E-Mails etc. erhalten Sie in dem Abschnitt Organisieren/ Verwalten in Webmail.

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E-Mails schreiben

Wenn Sie selbst eine E-Mail schreiben möchten, klicken Sie auf "Neue Nachricht" in der senkrechten Menüleiste.

Über die Rettungsringe am rechten Fensterrand erhalten Sie Erläuterungen und Hilfe zum jeweiligen Feld bzw. zu den jeweiligen Optionen.

Sie können unter "Einstellungen / Neue Nachricht" festlegen, dass zum Verfassen einer E-Mail kein neues Fenster geöffnet werden soll.
Standardmäßig öffnet sich ein neues Fenster mit folgenden Feldern und Optionen:

E-Mail Empfänger

Im Feld "An" geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers an. Wenn Sie mehrere Adressen angeben möchten, müssen Sie diese durch Kommas trennen.

Im Feld "Cc" können Sie die E-Mail-Adressen von zusätzlichen Empfängern angeben, die eine Kopie (Carbon copy) der Nachricht erhalten sollen. Wenn Sie mehrere Adressen angeben möchten, müssen Sie diese durch Kommas trennen. Dieses Feld verwendet man üblicherweise für Personen, die nicht zu den eigentlichen Adressaten der E-Mail gehören, aber z. B. indirekt von dem Inhalt betroffen sind. Alle Empfänger, die in den Feldern "An" oder "Cc" stehen, können die komplette Liste der Empfänger aus beiden Feldern sehen.

Im Feld "Bcc" haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie der Nachricht an weitere außer den direkten und indirekten Adressaten zu schicken, OHNE dass diese davon erfahren, auch nicht die "Bcc"-Empfänger untereinander. Die Adressen in dem "Bcc"-Feld können nur Sie und die entsprechenden Empfänger sehen. Wenn Sie mehrere Adressen angeben möchten, müssen Sie diese durch Kommas trennen.

Betreff

Im Feld "Betreff" können Sie den Betreff, das Thema der Nachricht, angeben. Formulieren Sie den Betreff kurz, einfach und aussagekräftig. Anhand der Betreffzeile können Sie und Ihre Korrespondenzpartner am einfachsten erkennen, welchen Inhalt die Nachricht hatte bzw. hat. Dadurch lassen sich eingegangene Nachrichten leichter organisieren und später einfacher wieder finden. Wenn Sie auf Nachrichten antworten oder diese weiterleiten, bleibt der Betreff erhalten, so dass man leicht sehen kann, welche Nachrichten zu einem Diskussionsfaden gehören. Allerdings sollten Sie den Betreff auch entsprechend ändern, wenn sich der Diskussionsverlauf geändert hat.

Anhänge

Wenn Sie auf "Anhänge" klicken, wird das Fenster weiter nach unten gescrollt, wo Sie der Nachricht Anlagen hinzufügen können. Das passiert natürlich nur dann, wenn der entsprechende Fensterabschnitt am unteren Bildrand momentan nicht sichtbar ist.

Eine Anlage können Sie an die E-Mail anhängen, indem Sie entweder den Namen der entsprechenden Datei mitsamt dem Pfad in das Eingabefeld am unteren Bildrand eintippen oder hineinkopieren oder über "Durchsuchen..." die gewünschte Datei auswählen und danach jeweils auf den Button "Anhängen" klicken. Je nachdem, wie groß der Anhang und wie schnell die Internetverbindung ist, kann es eine Weile dauern, bis die Datei hochgeladen ist. Bitte klicken Sie in dieser Zeit auf keine anderen Links / Buttons. Wenn mehrere Dateien angehängt werden sollen, müssen Sie das Hochladen entsprechend häufig wiederholen. Die angehängten Dateien werden anschließend unterhalb des Eingabefeldes angezeigt und können dort auch wieder markiert und gelöscht werden. Sie können - falls Sie eingestellt haben, dass gesendete E-Mails gespeichert werden - darüber hinaus auswählen, ob der Anhang mitgespeichert werden soll. Der Gesamtumfang der angehängten Dateien darf 2 MB nicht überschreiten. Wenn Sie Anhänge versenden möchten, die größer als 2 MB sind, müssen Sie einen Mail-Client wie Mozilla oder Outlook verwenden.

Senden

Durch einen Klick auf "Senden" verschicken Sie Ihre Nachricht an den oder die angegebenen Empfänger. Bevor Sie hierauf klicken, sollten Sie sicher sein, dass Sie die Nachricht wirklich senden möchten, da sie sich nach dem Absenden nicht mehr zurückrufen lässt.

Entwurf speichern

Wenn Sie eine Nachricht nicht sofort senden, sondern zunächst speichern und später noch bearbeiten möchten, können Sie sie mit Hilfe des Buttons "Entwurf speichern" im Ordner "drafts" speichern bzw. in jenem Ordner, den Sie unter "Einstellungen / Neue Nachricht" als Entwürfe-Ordner ausgewählt haben. Sie können auf diesen Ordner über die Auswahlliste zugreifen, die sich rechts oben in der Menüleiste befindet, oder über die Ordnerstruktur rechts im Horde-Menü. Wenn Sie die Nachricht später fertig stellen möchten, wechseln Sie einfach zu diesem Ordner, klicken auf die gespeicherte Nachricht und anschließend auf "Fortführen". Achten Sie darauf, im Feld "Betreff" eine sinnvolle Angabe zu machen, bevor Sie eine Nachricht speichern. So stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Nachricht in dem Ordner später problemlos wieder finden.

Nachricht verwerfen

Wenn Sie ein Nachrichtenfenster geöffnet haben, aber die Nachricht dann doch weder senden noch speichern möchten, klicken Sie auf "Nachricht verwerfen", um das eventuell bereits Geschriebene zu löschen und das neue Fenster - sofern eines geöffnet wurde - wieder zu schließen. Vor dem Löschen erscheint eine Sicherheitsabfrage.

Falls Sie unter "Einstellungen / Persönliche Angaben" mehrere Identitäten erstellt haben, können Sie aus der Auswahlliste "Identität" jene E-Mail-Adresse auswählen, die als Absender in der Nachricht erscheinen soll. Voreingestellt ist die E-Mail-Adresse der Standardidentität.

Adressen aus dem Adressbuch

Möchten Sie eine Adresse aus dem Adressbuch verwenden, so haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können die ersten Buchstaben des Vor- oder Nachnamens in das Feld "An" bzw. in die Felder "Cc" oder "Bcc" eingeben und dann auf "Namen suchen" klicken. Findet das Programm einen passenden Eintrag bzw. mehrere in Frage kommende Einträge im Adressbuch, so wird dieser in das entsprechende Feld eingefügt bzw. es wird Ihnen eine Auswahlliste mit den in Frage kommenden Einträgen angezeigt. Alternativ können Sie auf "Adressbuch" klicken. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die gewünschten Empfängeradressen auswählen können. Achtung: Bevor Sie in Ihrem Adressbuch nach Namen suchen können, müssen Sie es unter "Einstellungen / Adressbücher" ein Adressbuch ausgesucht und die Felder, in denen gesucht werden soll, angegeben haben. Sinnvoll ist es, alle drei Felder - Vorname, Nachname, Email - auszuwählen.

Zeichensatz

Unter "Zeichensatz" sollten Sie in der Regel "Westeuropäisch (ISO-8859-15)" wählen. Sie können den Zeichensatz "Western (ISO-8859-15)" unter "Webmail / Einstellungen / Neue Nachricht / Ihr Standardzeichensatz beim Erstellen von neuen Nachrichten:" als Standardzeichensatz festlegen.

Kopie speichern in "(Name des ausgesuchten Ordners)"

Die Optionen unter dem Betreff-Feld bieten zusätzliche Funktionen für das Erstellen von Nachrichten: Wenn Sie die Option "Kopie speichern in "(Name des ausgesuchten Ordners)"" markieren, wird nach dem Versenden der Nachricht eine Kopie in jenem Ordner gespeichert, der unter "Einstellungen / Persönliche Angaben / Ordner für gesendete Nachrichten:" als Speicherort für die Kopien gesendeter E-Mails eingetragen wurde. Standardmäßig ist das der Ordner "sent-mail". Sie können aus dem Auswahlfeld aber auch einen anderen Ordner wählen. Sie können mit der Funktion "Kopie speichern in "(Name des ausgesuchten Ordners)"" wichtige Nachrichten speichern, damit Sie später darauf zurückgreifen können.

Sie sollten allerdings nicht alle gesendeten Nachrichten speichern, da sonst die Speicherplatzbegrenzung Ihres Postfaches ausgeschöpft werden könnte - insbesondere beim Versenden von E-Mails mit umfangreichen Anlagen - und Sie dann keine weiteren Nachrichten mehr empfangen können. Dennoch können Sie unter "Einstellungen / Persönliche Angaben / Gesendete Nachrichten speichern?" festlegen, dass alle gesendeten E-Mails standardmäßig gespeichert werden. Sie können außerdem unter "Einstellungen / Neue Nachricht" definieren, wie bei der Speicherung mit Anhängen umgegangen werden soll. Unter "Einstellungen /Anmeldeaufgaben" können Sie ferner bestimmen, ob und wann der Ordner für die gesendeten E-Mails umbenannt oder gelöscht werden soll.

Bitte beachten Sie:
Auch wenn Sie unter "Einstellungen / Persönliche Angaben / Gesendete Nachrichten speichern?" festgelegt haben, dass alle gesendeten E-Mails standardmäßig gespeichert werden, werden Dateianhänge beim Versenden von E-Mails in Webmail standardmäßig nicht mit abgespeichert. Um Dateianhänge beim Versenden von E-Mails stets mit abzuspeichern, gehen Sie bitte zu "Webmail (linke Menüleiste) / Einstellungen (waagerechte Menüleiste) / Neue Nachricht (unter Nachrichten-Einstellungen) / Sollen Anhänge mitgespeichert werden, wenn gesendete Nachrichten gespeichert werden?". Wählen Sie nun die Option "Anhänge immer speichern" und klicken Sie anschließend auf "Einstellungen speichern".

Empfangsbestätigung anfordern

Wenn Sie "Empfangsbestätigung anfordern" aktivieren, erhalten Sie - sofern das Mailprogramm des Adressaten diese Option unterstützt - vom Empfänger bzw. von dessen Mailprogramm eine automatische Bestätigung des Eingangs Ihrer E-Mail. Entsprechendes gilt für "Lesebestätigung anfordern". Die Optionen "Empfangsbestätigung anfordern" und "Lesebestätigung anfordern" erscheinen nur, wenn Sie unter "Webmail / Einstellungen / Neue Nachricht" bei "Lesebestätigungen anfordern?" bzw. "Empfangsbestätigungen anfordern?" "Nachfragen" oder "Immer" ausgewählt haben.

Sonderzeichen

Über den Link "Sonderzeichen" können Sie in Ihre E-Mail Sonderzeichen einfügen. Dazu klicken Sie auf den Link, wählen in dem sich öffnenden Fenster mittels der Auswahllisten ein Sonderzeichen aus, so dass es im Textfeld des Fensters erscheint, markieren das Zeichen, kopieren es dann mit Strg+C in die Zwischenablage, schließen das Sonderzeichenfenster, positionieren den Cursor an jene Stelle der E-Mail, wo Sie das Zeichen einfügen möchten, und fügen es mit Strg+V dort ein.

Anhänge verlinken

Wenn Sie "Anhänge verlinken" aktivieren, werden die Anhänge gleichfalls auf den Server hochgeladen, aber der Adressat erhält zunächst nur einen Link, über den er dann die Anhänge herunterladen kann. Die Anhänge werden also nicht automatisch zusammen mit der E-Mail zugestellt, sondern der Adressat kann selbst entscheiden, ob er allein die E-Mail oder anschließend auch noch die Anhänge herunterladen möchte.

Sie können unter "Webmail / Einstellungen / Persönliche Angaben" bestimmen, ob und wann und wie bei E-Mails, die Sie verschicken, an den Mailtext standardmäßig eine Absenderangabe / Signatur angefügt wird, und dort auch den entsprechenden Text festlegen.

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Vorgehen bei der Meldung "Die Seite kann nicht angezeigt werden."

Wenn Sie für Webmail den Internet Explorer verwenden, kann beim Versenden einer E-Mail manchmal die Fehlermeldung "Die Seite kann nicht angezeigt werden." erscheinen. Bei den Browsern Mozilla und Firefox tritt der Fehler nicht auf.

Sie können einen Verlust der E-Mail vermeiden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Fehler-Fenster klicken und auf "Zurück". Dadurch kehren Sie in die neue Nachricht mit dem vollständigen Inhalt zurück. Eventuell müssen Sie zuvor noch ein Abfragefenster mit "Ok" schließen.

Außerdem können Sie bei der deutschen Version des Internet Explorers Folgendes tun, um die Fehlerquote zu verringern:

Starten Sie den Internet Explorer.
Klicken Sie unter "Extras" den Punkt "Internetoptionen" an.
Klicken Sie auf "Erweitert".
Aktivieren Sie im Bereich "Browsing" die Option "Kurze HTTP-Fehlermeldungen anzeigen".
Klicken Sie auf "Übernehmen".
Klicken Sie auf "Ok".

Mit dieser Einstellung tritt der Fehler beim Internet Explorer nur noch selten auf, wobei Sie dann die oben beschriebene Methode nutzen können, um die Nachricht dennoch zu versenden.

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E-Mails beantworten, weiterleiten, umleiten etc.

Nachdem Sie die E-Mail durch einen Klick auf die Absenderadresse oder die Betreff-Angabe in der E-Mail-Liste eines Ordners geöffnet haben, stehen Ihnen oberhalb des Mailkopfes die Optionen / Links

zur Verfügung.

Umleiten

Mit "Umleiten" schicken Sie eine Kopie der E-Mail unverändert an eine dritte Person. Tragen Sie dazu nach dem Klick auf "Umleiten" in dem sich öffnenden Fenster die entsprechende E-Mail Adresse ein und klicken Sie anschließend auf den Button "Nachricht umleiten".

Weiterleiten

Bei einem Klick auf "Weiterleiten" öffnet sich ein neues Fenster, das fast völlig identisch ist mit jenem, das Sie erhalten, wenn Sie auf "Neue Nachricht" klicken. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass der Text der ursprünglichen E-Mail im Textfenster der neuen E-Mail bereits enthalten ist. Außerdem ist dem bisherigen Betreff-Text "Fwd:" (für: Forward) vorangestellt worden. Ob an die weitergeleitete Nachricht standardmäßig eine Absenderangabe / Signatur angefügt wird, hängt davon ab, was dazu unter "Webmail / Einstellungen / Persönliche Angaben / Signatur vor Antworten und weitergeleiteten Nachrichten einfügen?" festgelegt worden ist.

Antworten

Bei einem Klick auf "Antworten" wird im Feld "An" automatisch die Mailadresse des Absenders der zu beantwortenden E-Mail eingefügt. Dem bisherigen Betreff-Text wird "Re:" (für: Return) vorangestellt. Ob der Text der ursprünglichen E-Mail auch in der Antwortmail enthalten sein soll, können Sie unter "Webmail / Einstellungen / Neue Nachricht" bestimmen. Ob an die weitergeleitete Nachricht standardmäßig eine Absenderangabe / Signatur angefügt wird, hängt davon ab, was dazu unter "Webmail / Einstellungen / Persönliche Angaben / Signatur vor Antworten und weitergeleiteten Nachrichten einfügen?" festgelegt worden ist.

Allen Antworten

Die Option "Allen Antworten" unterscheidet sich von der Option "Antworten" dadurch, dass die E-Mail Adressen der Adressaten der ursprünglichen E-Mail, und zwar jene, die dort in den Feldern "An" und "Cc" stehen, zusätzlich in die Antwortmail übernommen werden. Sie stehen hier alle im Feld "Cc".

Ausschlussliste

Mit einem Klick auf "Ausschlussliste" fügen Sie die Absenderadresse der E-Mail zu Ihrer Ausschlussliste hinzu. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung der Aktion und die Möglichkeit, über einen Link "HIER" die Ausschlussliste-Verwaltung aufzurufen. Dort können Sie festlegen, ob künftig eintreffende E-Mails mit entsprechenden Absenderangaben gelöscht oder in einen bestimmten Ordner verschoben werden sollen. Außerdem können Sie dort E-Mail Adressen zur Ausschlussliste hinzufügen oder wieder entfernen. Die Ausschlussliste lässt sich auch über den Menüpunkt "Filter" bzw. "Filterregeln" aufrufen.

Positivliste

Mit einem Klick auf "Positivliste" fügen Sie die Absenderadresse der E-Mail zu Ihrer Positivliste hinzu. In der Positivliste befinden sich alle E-Mail Adressen, deren Nachrichten Sie immer in Ihrem Postfach haben möchten.

Quelltext

Mit "Quelltext" können Sie sich in einem separaten Fenster den kompletten unausgewerteten Mailcode anzeigen lassen. Es werden sämtliche Kopfzeilen der E-Mail angezeigt, so dass Sie sehen können, über welche Server die E-Mail geroutet wurde. Von einer HTML E-Mail wird der HTML-Code angezeigt.

Thema anzeigen

Ein Klick auf "Thema anzeigen" führt Sie zur Ausgangsmail, falls eine solche existiert. Wenn Sie z. B. gerade eine Antwortmail geöffnet haben, führt "Thema anzeigen" zu jener E-Mail, auf die geantwortet wurde.

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Umgang mit den E-Mail Ordnern

Um Ihnen die Übersicht über Ihre E-Mails zu erleichtern, können Sie in Webmail über den Link "Ordner" in der Menüleiste am oberen Fensterrand Ordner und Unterordner erstellen, umbenennen, leeren und löschen sowie auf neue Nachrichten hin überprüfen. Sie können ferner einen Ordner bzw. alle in ihm enthaltenen E-Mails als ZIP-Datei herunterladen und auf der Festplatte speichern.

Vorgegeben ist der Hauptordner "Posteingang", der standardmäßig die eingetroffenen E-Mails enthält. Die untergeordneten Ordner "drafts" mit Entwürfen, also mit angefangenen, aber noch nicht vollendeten und verschickten, zwischengespeicherten E-Mails, "sent-mail" mit den versendeten E-Mails bzw. Kopien derselben und "trash" mit den in den Papierkorb gelöschten oder verschobenen E-Mails sind nicht von Anfang an vorhanden, werden aber automatisch erstellt, sobald sie gebraucht werden und sofern Sie nicht andersnamige Ordner für eben diese Aufgaben definiert haben. Sie können beliebig viele neue Ordner anlegen. Zum Erstellen eines Ordners markieren Sie zunächst den Ordner, dem der neue Ordner als Unterordner zugeordnet sein soll, wählen dann aus der Auswahlliste "Aktion auswählen:" die Aktion "Ordner erstellen", geben in dem Eingabefeld, das daraufhin in einem gesonderten Fenster erscheint, den Namen des neuen Ordners ein und klicken anschließend auf den Button "OK" in eben diesem Fenster. Als Ergebnis wird der neue Ordner innerhalb des Ordnerbaumes angezeigt.

Allgemeiner formuliert: Markieren Sie zuerst jene Ordner, mit denen Sie eine Aktion durchführen möchten, an den Kästchen vor den Ordnernamen. Anschließend können Sie aus der Auswahlliste die entsprechende Aktion wählen. Je nach Aktion werden unter Umständen noch weitere Angaben von Ihnen erfragt.

Bisweilen werden neue Ordner auch von Webmail selbst erstellt, umbenannt und gelöscht, und zwar dann, wenn Sie unter "Webmail / Einstellungen / Anmeldeaufgaben" z. B. bestimmt haben, dass jeweils am Monatsbeginn ein neuer Ordner "sent-mail" angelegt und der bisherige Ordner "sent-mail" gemäß dem vergangenen Monat umbenannt werden soll.

Bei der Aktion "Ordner auf neue Nachrichten überprüfen" kann es Ihnen passieren, dass scheinbar gar nichts passiert. Das liegt dann daran, dass die ausgewählten Ordner keine ungelesenen (neuen) E-Mails enthalten. Sollten dagegen ungelesene E-Mails vorhanden sein, wird der Name des entsprechenden Ordners durch Fettschrift hervorgehoben. Mit der Aktion "Ordner nicht auf neue Nachrichten überprüfen" können Sie diese Formatierung wieder rückgängig machen.

Mit den Links "Alle öffnen" bzw. "Alle schließen" können Sie alle Ordner und Unterordner - bis auf "Posteingang" - ein- bzw. ausblenden. So können Sie sämtliche Verzeichniszweige und Verzeichnisse mit einem einzigen Klick sichtbar machen bzw. verbergen.

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